2000年版ISO9000族标准与顾客满意度  

作　　者：吴士权 

出　　处：《上海质量》1999年第5期18-19,共2页Shanghai Quality

关 键 词：ISO9000族 质量管理 标准 2000年版 顾客满意度 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理] F406.3[经济管理—国民经济]