基于精益六西格玛管理的物流服务绩效提升研究  

作　　者：欧阳芳[1] 谢克俭 魏力[1] 

机构地区：[1]苏州工业职业技术学院 [2]爱波瑞精益管理学院

出　　处：《中国物流与采购》2011年第3期70-71,共2页China Logistics & Purchasing

摘　　要：物流服务质量的好坏是衡量物流系统为客户创造时间和空间效应能力的尺度,直接决定了组织能否留住现有客户和吸引新客户的能力。

关 键 词：物流服务 六西格玛管理 绩效提升 精益 差异化需求 交货时间 服务管理 运输成本 

分 类 号：F273[经济管理—企业管理] F252[经济管理—国民经济]