标杆管理:提高政府部门管理绩效的一种重要方法  

作　　者：肖田野[1] 张衡[1] 吴晓青[1] 

机构地区：[1]广东省技术经济研究发展中心

出　　处：《领导科学》2010年第24期22-23,共2页Leadership Science

摘　　要：标杆管理,又称＂标杆瞄准＂、＂基准管理＂,最早是从事复印机行业的施乐公司在面临市场占有率下滑的困境时,从不同方面向日本公司学习,通过调整公司的经营战略、业务流程等,取得了良好的实效。这种管理方法被美国其他企业重视和效仿,并逐步规范和系统化,最终形成了标杆管理的方法。

关 键 词：标杆管理 管理绩效 政府部门 施乐公司 市场占有率 复印机行业 标杆瞄准 基准管理 

分 类 号：F272[经济管理—企业管理]