数据库营销的战略和战术客户区隔  

作　　者：翟南宾 

机构地区：[1]民生银行零售银行部

出　　处：《新金融世界》2010年第12期13-17,共5页

摘　　要：客户细分，又称客户区隔，是数据库营销中采用的基本手段。即根据不同的地理、人口、心理和行为因素对消费者进行各种分组，将市场分为具有不同需要、特征或行为，因而需要不同产品或服务的购买群体的过程。

关 键 词：数据库营销 客户细分 区隔 战术 行为因素 消费者 市场 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]