真情服务赢“千佳”  

作　　者：本刊记者 

出　　处：《商周刊》2011年第5期71-72,共2页Business Weekly

摘　　要：“阿姨，你可以到这边办理业务，现在客户少，不需要排队的……”此刻，营业大厅客户不是很多，大堂经理正在微笑地进行客户引导，“谢诩你，可是我还是想多等一会儿，我想让一号小伙子绐我办，我每次都找他，他办得可快了……”在中行青岛市北支行，这样的“铁杆粉丝”可不少，因为每位员工的“用心”服务，得到了周边客户的认可。

关 键 词：服务 客户引导 真情 大堂经理 青岛市 营业 支行 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]