实施空姐式导医服务 提升医院服务品牌  

作　　者：杨静[1] 

机构地区：[1]湖北医药学院附属人民医院,442000

出　　处：《浙江临床医学》2011年第3期358-359,共2页Zhejiang Clinical Medical Journal

摘　　要：门诊是医院的一个形象窗口，是患者接受医疗服务的第一站，门诊医疗服务质量的优劣，直接影响着医院的声誉。本院是秦巴山区的一所三级甲等医院，由于行政区域划分的特殊性，在一个城区面积〈60平方公里，城市人口〈70万的小城市，市区就集中拥有三所三级甲等综合性医院，有激烈的医疗技术和医疗服务的竞争，为此，本院建立了一支有着“空姐式服务”的门诊导医一“天使服务队”，通过实施空姐式导医护理示范岗，使门诊导医服务更具人性化和艺术性，

关 键 词：门诊导医服务 医院服务品牌 空姐式服务 医疗服务质量 三级甲等医院 综合性医院 护理示范岗 秦巴山区 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]