互信是打破沉默的关键——国有企业员工沉默行为的产生及其应对策略  

作　　者：拜啸霖 曹兆红 葛国伟 

机构地区：[1]西安航天动力测控技术研究所 [2]陕西中天火箭技术有限责任公司 [3]西安航天化学动力厂,陕西西安710025

出　　处：《管理观察》2010年第28期258-260,共3页Management Observer

摘　　要：有效的沟通是组织进行有效工作、决策和控制的基础.本文通过对国有企业员工沉默行为的种种现象的剖析,通过现场观察、事后访谈和问卷调查三种方式的分析研究,提出了国有企业员工沉默行为产生的七种基本动机,六个方面的形成因素,以及员工沉默行为带来的四个方面影响,针对性地提出了应对员工沉默行为的四个方面的应对策略,对于提高国有企业的沟通效力、管理效力,促进国有企业的健康发展,提高员工的职业生涯和生存质量,具有重要的现实意义.

关 键 词：有效管理 沟通艺术 组织行为 沉默行为 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]