顾客参与共同创造关系涉入程度的影响因素  

作　　者：乔芳丽[1] 

机构地区：[1]沈阳工业大学管理学院

出　　处：《经营与管理》2011年第4期26-28,共3页Management and Administration

摘　　要：产品创新中的共同创造,即顾客作为＂共同创造者＂、＂共同生产者＂真正参与企业的各种价值创造活动,是顾客参与行为的重要体现。顾客能够并自愿为改善现有产品和服务、开发新产品和服务提供创意,并通过互联网、e-mail和其他社会网络将这些创意与企业进行交流。企业通过与顾客共同创造价值,可使新产品的创意更能反映顾客的潜在需求,而这些需求采取传统的市场研究方法很难辨别，导致新产品研发失败率居高不下。

关 键 词：顾客参与 同创 产品创新 E-MAIL 市场研究方法 创造价值 新产品研发 创造活动 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]