品牌道德缺失对成熟品牌的影响实证研究——以部分央视曝光品牌为例  

作　　者：樊华[1] 

机构地区：[1]重庆工商大学应用技术学院,重庆400020

出　　处：《江苏商论》2011年第3期12-13,16,共3页Jiangsu Commercial Forum

摘　　要：从品牌关系的角度阐述了品牌道德的内涵,分析了品牌道德与顾客忠诚度的关系,并构建了品牌关系概念模型;在此基础上指出了品牌道德缺失对成熟品牌的影响:品牌的顾客忠诚度会显著下降;接着以今年被央视曝光的三个品牌为例,并运用交叉列联表对其进行了分析,最后得出了结论。

关 键 词：品牌道德 品牌关系 顾客忠诚度 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]