基于传统图书馆的服务质量评价模型  被引量:7

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作  者:雷素芳[1] 

机构地区:[1]怀化学院图书馆,湖南怀化418000

出  处:《图书馆学刊》2011年第4期33-35,共3页Journal of Library Science

摘  要:简要介绍两种传统的图书馆服务质量评价模型SERVQUAL理论和LIBQAL+TM模型,分析两种评价模型的局限性,在此基础上构建以馆藏评价为核心的图书馆服务质量评价体系,并提出相关对策。

关 键 词:图书馆服务 图书馆服务质量评价 SERVQUAL LIBQAL+TM 

分 类 号:G252[文化科学—图书馆学]

 

参考文献:

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