惊奇变革：七种客户服务战略打造惊奇的客户体验  

出　　处：《新营销》2011年第5期49-49,共1页Business@Internet

摘　　要：营销者面对的是一个处境艰难、竞争激烈、消费者对价格高度敏感的经济体系，要想让自己的企业在众多竞争对手中脱颖而出，出色的客户服务是最重要的办法之一。

关 键 词：客户服务战略 客户体验 惊奇 变革 竞争对手 经济体系 营销者 消费者 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]