客户服务战略

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相关机构：北京交通大学华北电力大学中国邮政速递物流股份有限公司北京市分公司中国人民银行孙吴县支行更多>>
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对实施物流客户服务战略的思考
《商业文化》2019年第3期71-78,共8页孙斌 
在我国高速发展且日益发达的物流行业中,在平等的物流速度和平等的物流价格内,物流服务越来越体现一个物流企业的价值,也体现了客户对这家服务提供商的忠诚度,为客户提供持续的优质的物流服务是物流企业在竞争中的一把利器,是打造其企...
关键词：客户服务战略 物流行业 企业核心竞争力 物流企业 物流服务 服务提供商 物流价格 物流速度 
空客在华客户服务战略新举措
《航空维修与工程》2017年第5期19-20,共2页蓝楠 
在民机制造业由＂制造业＂向＂制造服务业＂转型的背景下,空客也在售后服务领域开疆拓土,不断完善其客户服务体系。在中国,空客在已有的客户服务体系基础上,持续加大客户服务的创新力度,推出了一系列＂端到端＂的售后服务项目。
关键词：客户服务 民机 维修企业 机队 开疆拓土 民用飞机 客户支持 客服人员 飞机制造商 南方航空 
空客在华客户服务战略新举措
《国际航空》2017年第5期40-41,共2页蓝楠 
在民机制造业由“制造业”向“制造服务业”转型的背景下，空客也在售后服务领域开疆拓土，不断完善其客户服务体系。在中国，空客在已有的客户服务体系基础上，持续加大客户服务的创新力度，推出了一系列“端到端”的售后服务项目。
关键词：客户服务体系 大客户服务 制造业 售后服务 服务项目 服务业 端到端 
制造型企业客户服务战略的研究
《环球市场》2015年第13期29-29,共1页吴淑芳 
改革开放以来,“中国制造”迅速崛起,无论制造业总量还是制造业技术水平都有很大的提高,但面对21 世纪世界经济-体化的挑战,我国制造型企业业仍面临许多问题.本文将从制造型企业的客户服务现状入手,就制造型企业的客户服务管理提出相应...
关键词：制造业 客户服务 服务战略 
空客全面的创新型客户服务战略被引量：1
《航空维修与工程》2015年第4期15-17,共3页蓝楠 
对航空制造商来说,飞机交付时,真正的服务才刚刚开始。在这场"海拔最高的战争"中,制造商之间比拼的不只是飞机在高空中的性能,还有在地面上为客户所提供的飞机全寿命周期服务。空客深谙此理,近年来持续加大客户服务的创新力度,力求为客...
关键词：客户服务 最高的战争 服务解决方案 航材 寿命周期 空客公司 航线维修 机队 航空制造企业 维修培训 
供应链运营管理被引量：2
《科技信息》2013年第23期447-447,435,共2页韩代红 
高效运营的供应链就要解决好供应链各环节中所有资源的整合方式和效率问题。它涉及到客户服务管理战略、采购与供应商管理战略的制定与实施、供应商质量管理和控制战略、原材料库存管理和战略的制定与实施等。如企业能提供较高服务水平...
关键词：供应链整合 客户服务战略 采购战略 供应商质量管理 库存管理 
惊奇变革：七种客户服务战略打造惊奇的客户体验
《新营销》2011年第5期49-49,共1页
营销者面对的是一个处境艰难、竞争激烈、消费者对价格高度敏感的经济体系，要想让自己的企业在众多竞争对手中脱颖而出，出色的客户服务是最重要的办法之一。
关键词：客户服务战略 客户体验 惊奇 变革 竞争对手 经济体系 营销者 消费者 
浅谈邮政物流客户服务战略被引量：1
《邮政研究》2009年第4期1-2,共2页马达 
为使邮政物流更好地应对市场竞争,最大限度地满足客户需求,文章分析了制定邮政物流客户服务战略的意义,探讨了可供借鉴的客户战略及制定邮政物流客户服务战略的步骤。
关键词：战略 物流 客户 服务 
客户服务战略是国有商业银行改革与发展的内在需求——新时期国有商业银行的应对策略
《企业导报》2009年第1期48-51,共4页李炜 
银行作为金融服务业，竞争的结果将是对客户市场的重新分割。谁掌握了客户，谁就掌握了市场和未来，谁就掌握了财富的源泉。如何以客户为中心提高服务质量，成为国有商业银行面临的重大课题，也是其自身改革和发展的内在要求。
关键词：国有商业银行 服务客户 战略发展 
沁阳电业局客户服务战略研究
《中国电力教育》2008年第S2期114-116,共3页申克运 
本文阐述了沁阳电业局选择实施客户服务战略的重要意义,利用SWOT分析方法提出该企业应该果取的客户服务战略模式,借助于模糊综合评判方法对沁阳电业局客户服务战略效果进行评价,并针对未来具体实施客户服务战略中应该注意的问题进行深...
关键词：沁阳电业局 客户服务战略 SWOT分析 模糊综合评判方法 
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