空客在华客户服务战略新举措  

Airbus Unveiling End-to-End Value-Added Services in China

作　　者：蓝楠 

出　　处：《国际航空》2017年第5期40-41,共2页International Aviation

摘　　要：在民机制造业由“制造业”向“制造服务业”转型的背景下，空客也在售后服务领域开疆拓土，不断完善其客户服务体系。在中国，空客在已有的客户服务体系基础上，持续加大客户服务的创新力度，推出了一系列“端到端”的售后服务项目。

关 键 词：客户服务体系 大客户服务 制造业 售后服务 服务项目 服务业 端到端 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统]