超越CI和CS的CL：顾客忠诚的战略  

作　　者：龙树国 

出　　处：《财富时代（上品）》1999年第3期38-39,共2页Choices

关 键 词：CL战略 顾客忠诚战略 企业 营销战略 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]