浅谈汽车服务营销与顾客满意度提升  

作　　者：谢彬 

机构地区：[1]上汽通用五菱汽车股份有限公司,广西柳州545007

出　　处：《大观周刊》2011年第27期58-58,62,共2页

摘　　要：随着汽车需求量的快速增长，国家汽车政策和顾客消费观念的变化，汽车销售已不再是一种简单的营销活动，汽车营销正在走入全新的服务营销理念时代。文章在阐述汽车服务营销相关理论以及内容的基础上，结合汽车服务的特点，提出相应的汽车营销策略，为提升顾客满意度，实现汽车企业战略目标提供了一个探讨的课题。

关 键 词：汽车服务营销策略 顾客满意度 服务营销体系 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]