电信企业客户细分模型构建与应用研究  

作　　者：贺仁龙[1,2] 叶宇航[1] 赵晓康[2] 

机构地区：[1]中国电信股份有限公司上海研究院,上海200122 [2]东华大学管理学院,上海200051

出　　处：《情报杂志》2011年第B06期148-151,共4页Journal of Intelligence

摘　　要：建立了基于数据挖掘技术的电信客户细分模型,并实证分析了客户行为特征分析数据获取方法与过程,得到并刻画各个客户群的特征,从而掌握了每个客户群中的客户行为、价值特征,有利于电信企业针对目标客户群开展精确营销活动。

关 键 词：数据挖掘 客户细分模型 目标客户群 精确营销 

分 类 号：TP391[自动化与计算机技术—计算机应用技术]