天津滨海国际机场旅客服务质量分析  

作　　者：王东[1] 

机构地区：[1]三亚航空旅游职业学院民航运输系,海南三亚572000

出　　处：《品牌（理论月刊）》2011年第3期38-39,共2页

摘　　要：本文通过对旅客和机场当局领导的询问调查发现了天津机场在客运服务方面存在的主要问题,包括交通问题、候机娱乐问题等等。并运用服务质量差距分析模型对其逐一分析后提出了改进措施和建议。

关 键 词：旅客服务 质量分析 

分 类 号：F560[经济管理—产业经济]