酒店经营中的忠诚营销  被引量:2

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作  者:赵森 

出  处:《企业改革与管理》2011年第7期79-80,共2页Enterprise Reform and Management

摘  要:酒店的忠诚顾客是指那些对僭店有好感,喜爱酒店并乐意频繁光顾这家酒店的顾客。忠诚的顾客是酒店最宝贵的资源,顾客忠诚度的提升能促进酒店盈利能力的增强。据美国研究人员发现,多次光顾的顾客比初次登门者,可为酒店多带来20%以上的利润。固定客户数目每增长5%,

关 键 词:酒店经营 忠诚营销 忠诚顾客 顾客忠诚度 盈利能力 研究人员 

分 类 号:F719[经济管理—产业经济]

 

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