用数据分析优化客户体验  

作　　者：盛秋戬 

机构地区：[1]SAS中国区

出　　处：《商学院》2011年第8期16-17,共2页Business Management Review

摘　　要：Lotle.com是一家韩国的网上购物商城，有1300万名客户，网站的日访问量接近100万人次。管理者发现，网站每次做活动促销的预期结果远远低于用户的响应，产生销售的商品比例不高，这一点让工作人员很困惑.

关 键 词：客户体验 优化 购物商城 活动促销 工作人员 访问量 管理者 网站 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]