专业化管理推动自助业务运营效率提升  

作　　者：张应丰[1] 郭敏鸿[1] 

机构地区：[1]中国建设银行股份有限公司信息技术管理部广州开发中心

出　　处：《中国金融电脑》2011年第8期24-26,共3页Financial Computer of China

摘　　要：解决自助设备运营管理瓶颈的出路在于实施自助设备专业化管理,把管理职能从网点分离出来,建立一支专业化的队伍来支持银行自助设备的日常管理和客户服务,同时建立一套专业化的IT系统来高效支撑业务的运转。

关 键 词：自助设备 运营效率 管理 业务 设备数量 中国建设银行 运营服务 客户服务 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]