设计客户满意的产品  

作　　者：何菁钦[1] 

机构地区：[1]中国电信上海研究院

出　　处：《通信企业管理》2011年第8期18-19,共2页C-Enterprise Management

摘　　要：近年来,越来越多的通信企业开始关注用户体验,着力提高用户对产品的满意度。满意度已成为衡量产品成功与否的重要指标。用户的满意度是针对产品而言的,具体来说是针对产品所提供的功能,用户通过感知效果与自己的期望值相比较后，

关 键 词：产品 客户满意 用户体验 设计 满意度 通信企业 期望值 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]