加强银行自助服务区建设 提高服务质量  

作　　者：史载松[1] 史昊坤[1] 

机构地区：[1]中国农业银行股份有限公司徐州分行

出　　处：《中国信用卡》2011年第9期60-61,共2页China Credit Card

摘　　要：随着国人金融资产的增加和理财意识的增强,到银行办理金融理财业务的客户越来越多。尽管各商业银行不断增设银行网点,可客户排长队的现象依然比较严重。银行加强自助服务区建设,有助于解决银行网点排队的问题,进一步提高银行的服务质量。

关 键 词：银行网点 服务区建设 服务质量 自助 理财意识 金融资产 商业银行 客户 

分 类 号：F832.33[经济管理—金融学]