柳钢顾客满意度测评体系实践  

Practice on Customer Satisfaction Survey System of Liuzhou Steel

作　　者：潘丽艳 覃拥清 

机构地区：[1]质量管理部

出　　处：《柳钢科技》2011年第4期39-42,45,共5页

摘　　要：介绍柳钢顾客满意度测评体系构成和测评指标以及实际评价情况。The structure, the survey index and the actual assessment of customer satisfaction survey system of Liuzhou Steel were introduced.

关 键 词：顾客满意度 测评体系 指标 评价 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]