顾客体验视角的旅游目的地品牌化研究  

作　　者：王鉴忠[1] 徐虹[2] 杨玥[3] 

机构地区：[1]辽宁大学商学院系 [2]南开大学旅游学院 [3]辽宁大学商学院

出　　处：《现代管理科学》2011年第9期90-92,共3页Modern Management Science

基　　金：辽宁省教育厅科学研究一般项目"顾客体验视角的旅游目的地品牌化研究"(项目号:W2010167);辽宁省社科联辽宁经济社会发展重点项目(项目号:2010lslktzdian-10)

摘　　要：顾客体验具有传统商品不具备的高价值。游客体验是旅游目的地的品牌化的内在驱动力。旅游体验产品应紧紧围绕"认知、情感、亲历和心灵体验"进行定位,作出品牌承诺,并通过"集中一点、文化嫁接、新概念和体验营销"四种策略进行品牌价值传递,同时,强化品牌的内部化管理。

关 键 词：顾客体验 旅游目的地 品牌化 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F592[经济管理—国民经济]