提高铁路客运服务质量的思考  

作　　者：孙越[1] 

机构地区：[1]成都铁路局自贡火车站,四川自贡643000

出　　处：《铁道运输与经济》2011年第9期50-52,共3页Railway Transport and Economy

摘　　要：在铁路客运量不断增长,社会服务需求不断提高的环境下,分析提高铁路客运服务质量的制约因素和面临的困难,研究提高铁路客运服务质量的途径,提出重视提高铁路客运服务质量的重要意义、加强铁路客运基础设施建设、加强铁路客运职工的思想政治工作、努力提高铁路客运职工素质和铁路客运服务管理水平,以真正提高客运服务质量,满足人民群众的期望。

关 键 词：铁路 客运服务 质量 管理 

分 类 号：U293.3[交通运输工程—交通运输规划与管理]