大型综合超市购物环境顾客满意度调查研究  

作　　者：金烨岚[1] 蔡维[1] 邬婷[1] 魏佳宁[1] 

机构地区：[1]上海商学院管理学院,中国上海200235

出　　处：《上海商学院学报》2011年第B07期67-70,共4页Business Economic Review

基　　金：2010年度上海商学院学生科研创新项目

摘　　要：购物环境中影响顾客满意度的因素有很多,本文以购物环境中的主要因素为研究对象,在市场调查的基础上分析它与顾客满意度之间的关系,为企业的相关决策提供帮助。

关 键 词：大型综合超市 购物环境 四分图模型 满意度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F721.7[经济管理—国民经济]