邬婷

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大型综合超市购物环境顾客满意度调查研究被引量：3
《上海商学院学报》2011年第B07期67-70,共4页金烨岚 蔡维 邬婷 魏佳宁 
2010年度上海商学院学生科研创新项目
购物环境中影响顾客满意度的因素有很多,本文以购物环境中的主要因素为研究对象,在市场调查的基础上分析它与顾客满意度之间的关系,为企业的相关决策提供帮助。
关键词：大型综合超市 购物环境 四分图模型 满意度 
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