消费者后悔功效说  

作　　者：李东进[1] 李研[1] 马云飞[1] 

机构地区：[1]南开大学商学院市场营销系

出　　处：《现代管理科学》2011年第10期96-98,共3页Modern Management Science

基　　金：国家自然科学基金项目(项目号:71072101);国家自然科学基金重点项目(项目号:70832001)

摘　　要：后悔作为一种负面的情感,它的存在可以帮助消费者最大化行为带来的效用。消费者后悔的功效在于加强消费者对错误消费的认知,促使人们逆转错误决策以挽回损失,或从错误中吸取教训,加强自我管理和控制,提高未来消费决策的合理性,从而有效管理行为以提高未来行为效用。

关 键 词：消费者后悔 后悔功效说 行为效用 

分 类 号：F713.55[经济管理—市场营销]