每月点评  

出　　处：《成功营销》2011年第11期3-3,共1页V Marketing China

摘　　要：请勿挑战大众情绪《成功营销》10月刊《如何利用SNS“掘”出生路》一文讲述了丰田在召回事件后利用社交媒体亲近消费者的案例。在社交媒体当道的今天．如果处理不当．一不小心就会卷入纷争的137k战中．甚至无法挽救，因此必须谨言慎行。

关 键 词：《成功营销》 消费者 SNS 媒体 社交 利用 召回 大众 

分 类 号：F713.5[经济管理—市场营销]