下一代营业厅异彩纷呈  

作　　者：沈拓 

机构地区：[1]北京智信创元咨询有限公司

出　　处：《通信企业管理》2011年第11期22-24,共3页C-Enterprise Management

摘　　要：伴随着市场饱和度的逐渐提高,电信运营商之间围绕客户份额、收入份额、客户钱包份额的争夺越来越激烈。其中,自有实体渠道的单店运营管理将日益成为电信运营商掌控份额的基础性能力。从渠道角度看,电信运营商自身属于大规模连锁零售行业中的一员,电信运营商需要以优秀的零售企业为标杆,强化以零售业的业态为坐标,不断对自身进行审视与完善。站在当前的时点上,坐标零售业,充分汲取零售业的标杆经验,可以看到电信运营商下一代营业厅将呈现出异彩纷呈的多元创新。

关 键 词：营业厅 电信运营商 客户份额 运营管理 饱和度 市场 收入 钱包 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]