对疏忙工作的认识与思考  

作　　者：叶盛 唐达成 顾凌 

机构地区：[1]南京电信局,江苏南京210008

出　　处：《江苏通信》1999年第2期42-48,共7页Jiangsu Communication

摘　　要：阐述了开展疏忙工作的重要性 ,介绍了忙用户的调查方法。对加强维护与管理 ,利用新技术减少用户因素和网络因素对接通率的影响 。

关 键 词：话务量 呼损率 接通率 疏忙 

分 类 号：TN916.1[电子电信—通信与信息系统]