交运便捷启用新客户呼叫中心  

作　　者：永斌 

出　　处：《上海地方交通》2011年第9期10-10,共1页

摘　　要：交运便捷公司在实现转方式、调结构的过程中，为了控制运营成本，加强企业管理，提高服务质量，提升企业形象，利用GPS、GIS和3GCDMA移动通信技术．对公司原800M模拟集群网调度系统进行改造。建立一个以电话调度、电子商务网站为前端的受理台，实现对物流车辆的监控和自动调度派单处理，收集并分析车辆营运数据，将来逐步把其它物流业务也纳入到该业务平台中．成为综合物流调度业务平台。

关 键 词：客户呼叫中心 移动通信技术 电子商务网站 调度系统 业务平台 运营成本 企业管理 服务质量 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]