语用移情策略在饭店情景英语中的应用  

作　　者：黄相会[1] 

机构地区：[1]四川外语学院成都学院,四川成都611731

出　　处：《科技信息》2011年第31期354-355,共2页Science & Technology Information

摘　　要：语用移情策略是饭店服务交际,尤其是在服务员与客人的面对面的交际中的关键因素。服务员只有充分运用语用移情策略,达到和客人情感相通,才能有助于推销饭店产品,提高饭店服务质量,提升饭店形象。本文从词和语态的选择两方面分析语用移情策略在饭店情景英语中的应用,探讨了语用移情策略在达到饭店优质服务和取得最佳交际效果中的重要作用。Pragmatic empathy is one of the key factors in hotel service communication, especially in the face to face communication between the staff members and guests. The staff members＇ full use of pragmatic empathy can guarantee the achievement of first-class services. This paper explores the application of pragmatic empathy in Hotel English Alive from two dimensions including the choices of words and voice, and the effects of pragmatic empathy in hotel services.

关 键 词：语用移情 词的选择 语态选择 

分 类 号：TU247.3[建筑科学—建筑设计及理论]