浅谈开展优质护理服务的体会  

作　　者：陈厉 陈小淦[2] 邱会利[3] 

机构地区：[1]衡阳市中心医院,湖南衡阳421001 [2]湖南省人民医院,湖南长沙410005 [3]长沙医学院,湖南长沙410219

出　　处：《心理医生（下）》2011年第10期1537-1537,共1页

摘　　要：所谓优质护理服务，即是在提供临床护理服务活动中，增加精神的、文化的、情感的服务，其中心就是创新一种人性化理念，创建一个家居环境，奉献一片爱心。为进一步加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理服务，自2010年起卫生部在全国卫生系统开展了以“务实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理服务示范工程活动。我院在开展优质护理活动开展以来，本着“以病人为中心”的服务宗旨，务实基础护理，持续改进细节服务，倡导人性化，使患者在住院期间感受到家的温暖，同时也提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量，树立了良好的职业形象。现谈几点关于我院开展优质护理服务的体会：

关 键 词：护理服务 临床护理工作 “以病人为中心” 人性化理念 基础护理 服务活动 家居环境 人民群众 

分 类 号：R471[医药卫生—护理学]