基于客户使用行为的移动增值业务精确营销  

作　　者：岳小婷[1] 

机构地区：[1]东北财经大学管理科学与工程学院,辽宁大连116025

出　　处：《中国电子商务》2012年第1期68-69,共2页E-commerce in China

摘　　要：客户的使用行为是一种行为方式，反映了客户的行为习惯、偏好，而基于客户偏好，可以有针对性地进行精确营销。本文基于客户的移动增值业务使用行为，采用聚类方法对客户细分，并有针对性地展开精确营销，有效地降低了营销成本。

关 键 词：客户使用行为 移动增值业务 客户细分 精确营销 

分 类 号：F270.5[经济管理—企业管理]