不正常航班的机场服务管理调查  

作　　者：曾婷婷[1] 林育钿 

机构地区：[1]南京航空航天大学民航学院 [2]广东省机场管理集团公司

出　　处：《经营与管理》2012年第1期10-13,共4页Management and Administration

摘　　要：1．国内外不正常航班现状 不正常航班是困扰当今航空运输业的世界性问题。我国2008年出台的《民航航班正常统计方法》中对于航班延误评判指标有两个，一个是航班正常率，另一个是机场放行正常率。近些年我国的航班平均正常率在80％上下波动，如图1所示。

关 键 词：不正常航班 服务管理 机场 调查 航空运输业 2008年 航班正常率 评判指标 

分 类 号：F562[经济管理—产业经济]