医患心理契约违背与心理契约维护的研究  

作　　者：王少群[1] 

机构地区：[1]浙江师范大学医院

出　　处：《医院管理论坛》2012年第1期12-14,共3页Hospital Management Forum

摘　　要：医患心理契约是医患双方对对方应付责任和义务的感知及心理期望。它是联系患者与医方的心理纽带,并影响医务人员和患者的态度和行为。医患心理契约的违背是导致医患关系紧张的重要原因。为推动和谐医患关系,并给管理层提供一些积极的建议。本文运用心理契约理论,分析了医患心理契约的概念、类型,指出医患心理契约违背现象背后的成因,并提出了维护医患心理契约的对策。

关 键 词：心理契约 医患双方 维护 医患关系紧张 和谐医患关系 态度和行为 医务人员 管理层 

分 类 号：R197.3[医药卫生—卫生事业管理]