商业银行排队现象成因及对策  

作　　者：刘凤銮[1] 

机构地区：[1]中国建设银行衡水分行,河北衡水053000

出　　处：《河北金融》2011年第4期33-34,共2页Hebei Finance

摘　　要：本文通过对银行排队现象的分析,分析了银行本身和客户各方面的原因,阐述银行排队问题的解决方法,从实用性、可操作性、低成本角度提出缓解或解决这一矛盾的对策。

关 键 词：电子银行 主动服务 网点排队 

分 类 号：F830.3[经济管理—金融学]