刘凤銮

作品数：1被引量：3H指数：1
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商业银行排队现象成因及对策被引量：3
《河北金融》2011年第4期33-34,共2页刘凤銮 
本文通过对银行排队现象的分析,分析了银行本身和客户各方面的原因,阐述银行排队问题的解决方法,从实用性、可操作性、低成本角度提出缓解或解决这一矛盾的对策。
关键词：电子银行 主动服务 网点排队 
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