“生根落地”11载 J.D.Power调查市场“风向标”  

作　　者：白莉 

出　　处：《中国汽车界》2012年第1期98-99,共2页China Motor

摘　　要：如果想让调查结果引起社会关注,那么调查本身的精准定位和对未来市场的准确把握则是重要的法宝。J.D.Power作为汽车业界著名的第三方调查公司,每年会对中国市场针对汽车用户满意度的调查出具四份具有影响力的报告：新车销售满意度（SSI）、经销商售后服务顾客满意度（CSI）、汽车性能运行和设计调研（APEAL）、新车质量满意度（IQS）。这些报告从2006年开始,渐渐成为左右中国市场消费行为的风向标。

关 键 词：J.D.POWER 中国市场 风向标 用户满意度 生根 顾客满意度 调查结果 售后服务 

分 类 号：U472.6[机械工程—车辆工程]