CIO需要注意的CRM软件八大发展趋势  

作　　者：徐征 

出　　处：《网络与信息》2012年第3期8-8,共1页Network & Information

摘　　要：去年，从CRM（客户关系管理）软件在企业信息化的发展趋势来看，社会型客户关系管理和移动CRM管理成为发展热点。通过外媒CO com与领先CRM解决方案供应商和分析家的交谈，可以找出未来CRM发展的八大趋势。

关 键 词：CRM软件 发展趋势 CIO 客户关系管理 企业信息化 供应商 COM 移动 

分 类 号：TP317[自动化与计算机技术—计算机软件与理论]