广播电台呼叫中心原理及应用  

作　　者：史国宝 

机构地区：[1]陕西人民广播电台,陕西省西安市710061

出　　处：《内蒙古广播与电视技术》2012年第1期36-38,共3页Inner Mongolia Radio & TV Broadcast Engineering

摘　　要：呼叫中心系统通过先进的软件技术将电信网络和计算机网络完美的结合起来,实现了语音交互和对各类数据进行访问、存取和检索。

关 键 词：自动呼叫分配 交互式语音处理 计算机电信集成 

分 类 号：TN872[电子电信—信息与通信工程]