提高顾客满意度服务市场营销  

作　　者：杜慧莲 

机构地区：[1]运城市财经学校

出　　处：《企业家天地（中旬刊）》2012年第3期11-11,共1页

摘　　要：企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地,必须树立CS理念,将工作的重心转移到消费者身上,具体需要做好三方面的工作即:满足个性化需求;创造差别优势;建立畅通的沟通渠道。唯有如此,才是企业长期制胜的法宝。

关 键 词：服务市场营销 顾客满意度 个性化需求 市场竞争 CS理念 重心转移 差别优势 消费者 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济]