环节控制——护理质量的瓶颈  

作　　者：吕子静[1] 

机构地区：[1]广西卫生职业技术学院,广西南宁530021

出　　处：《科技信息》2012年第17期240-240,共1页Science & Technology Information

摘　　要：护理质量由前馈质量、环节质量、终末质量所构成,前馈、终末质量控制在我国已形成一套完善的体系,而完整的质量控制必须涉及各个环节,环节质量是发生在护理服务过程中的质量,质量高低完全取决于执行者,由于监控困难,故成为护理质量的瓶颈。＂以患者为中心＂的服务宗旨,夯实基础护理,提供优质服务,扎实推进优质护理服务工作,朝着＂患者满意、社会满意、政府满意＂的目标不断前进。

关 键 词：质量控制 基础护理 服务过程 服务宗旨 服务工作 执行者 前馈 患者 

分 类 号：TS974.1[轻工技术与工程]