服务质量差距模型在酒店营销中的运用  

作　　者：周晔[1] 

机构地区：[1]山西财经大学工商管理学院,山西太原030006

出　　处：《中国市场》2011年第26期47-47,52,共2页China Market

摘　　要：本文运用服务质量差距模型,通过对四个差距的分析,提出酒店业服务营销策略。

关 键 词：服务质量差距模型 酒店业 服务营销 

分 类 号：F719[经济管理—产业经济] F274