周晔

作品数：7被引量：62H指数：3
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供职机构：山西财经大学工商管理学院更多>>
发文主题：污名感知相对剥夺感声望职业声望更多>>
发文领域：经济管理社会学更多>>
发文期刊：《经济管理》《中国市场》《中国人力资源开发》《管理评论》更多>>
所获基金：山西省哲学社会科学规划课题教育部人文社会科学研究基金国家社会科学基金更多>>
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资质过剩感会激发员工建言吗?——基于公平启发视角被引量：17
《管理评论》2020年第12期192-203,共12页周晔 黄旭 谢五届 
教育部人文社会科学青年基金项目(18YJC790188)。
近几年学术界开始关注资质过剩感的积极后果,但相关研究仍较少。基于公平启发理论,本研究探讨了资质过剩感对员工建言的正向影响机制,认为低互动公平时,资质过剩感和员工建言负相关,高互动公平则会激励资质过剩员工选择积极建言。研究...
关键词：资质过剩感 员工建言 互动公平 公平启发理论 工作年限 
“艰苦工作”从业者职业污名应对策略研究:量表开发及预测效应被引量：14
《中国人力资源开发》2020年第9期38-56,共19页周晔 黄旭 
国家社会科学基金面上项目(19BGL133);山西省哲学社会科学规划项目(晋规办字[2017]1号)。
职业污名对从业者的负面影响体现在自我认知、情绪、工作行为等多个方面,如何能有效应对职业污名是企业实践和理论研究亟需解决的问题。本文以"艰苦工作"从业者为研究对象,构建了"艰苦工作"从业者职业污名应对策略的结构维度。通过员工...
关键词：职业污名 应对策略 量表开发 “艰苦工作”从业者 
实体零售中顾客不文明行为对销售人员绩效的倒U型影响被引量：1
《中国流通经济》2020年第8期91-100,共10页周晔 齐永智 
上海财经大学研究生创新基金资助项目“脏活和更脏的污名:医生感知到的道德污名与工作行为关系研究”(CXJJ-2016-343);山西省哲学社会科学规划项目“‘互联网+’背景下山西特色农产品营销模式创新研究”(晋规办字[2017]4)。
在实体零售情境中,对销售人员而言,顾客不文明行为是日常工作中难以避免的压力事件,学术界对其引发的负面后果关注颇多。但鉴于促使顾客不文明行为产生积极作用的应对方式存在可能性,可基于压力应对视角挖掘顾客不文明行为可能存在的积...
关键词：零售业 顾客不文明行为 责任感 语言沟通 任务绩效 
高职业声望从业者职业污名感知和员工幸福感——基于认知失调视角被引量：34
《经济管理》2018年第4期84-101,共18页周晔 黄旭 
上海财经大学研究生创新基金资助项目"脏活和更脏的污名:医生感知到的道德污名与工作行为关系研究"(CXJJ-2016-343)
对于高职业声望从业者面临的职业污名,学术界常常不重视其负面影响。本文认为,相比低职业声望从业人员,高职业声望从业者职业污名感知对员工幸福感的负面影响更大。本文进一步提出了高职业声望从业者职业污名感知经由相对剥夺感,进而降...
关键词：职业污名感知 相对剥夺感 职业声望 职业认同 员工幸福感 
服务质量差距模型在酒店营销中的运用被引量：1
《中国市场》2011年第26期47-47,52,共2页周晔 
本文运用服务质量差距模型,通过对四个差距的分析,提出酒店业服务营销策略。
关键词：服务质量差距模型 酒店业 服务营销 
企业质量诚信体系构建分析
《山西财经大学学报》2007年第z1期55-,共1页周晔 
为企业成功构建能够充分保证,并使顾客满意的质量诚信体系成为现阶段我国企业面临的一大课题,本文通过对质量诚信体系建设模型的构建,分析模型中各要素的意义及作用,努力探索我国企业构建质量诚信体系的途径。
关键词：质量诚信 模型 质量保证体系 
诚信对质量管理体系要素的影响力分析
《山西财经大学学报》2006年第S2期67-67,共1页周晔 
质量是企业赖以生存的基点,质量诚信是企业在市场交易活动中具有的向用户做出质量承诺的能力和兑现质量承诺的程度,是决定并证实企业质量水平的一个重要衡量因素。本文通过将诚信要素注入企业质量经营过程中,分析诚信对质量管理体系各...
关键词：诚信 质量管理体系 企业质量经营 
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