电子商务环境下建立顾客忠诚度的策略探析  

作　　者：杨展[1] 赵辉[1] 

机构地区：[1]石家庄职工大学,河北省石家庄市050048

出　　处：《职大学报》2011年第6期65-67,共3页Journal of the Staff and Worker’s University

摘　　要：电子商务时代的到来为企业提供了一个新的营销环境,在网络营销市场中如何扩大企业的客户群体、培育忠诚的客户将是电子商务管理的关键。客户忠诚反映了企业在未来经营活动中的长期竞争优势。更进一步讲,企业的战略性竞争是长期客户忠诚的竞争。

关 键 词：电子商务 网络营销 顾客忠诚度 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]