2012年广州大型超市行业顾客满意度测评报告结果出炉 乐购、吉之岛、华润万家蝉联三甲  

作　　者：云青 

出　　处：《质量与市场》2012年第7期28-29,共2页Quality & Market

摘　　要：大型超市作为商业零售的主要业态，已成为了广州市民日常消费的主要场所。为了更好地了解广州市超市行业服务质量的现状，分析各超市的竞争优势和不足之处，促进行业整体服务水平的提高，更好地为市民服务，广州市质量协会在去年调查的基础上于2012年4—6月期间对广州市区的7家大型超市再次开展了顾客满意度调查。

关 键 词：大型超市行业 顾客满意度测评 广州市 顾客满意度调查 服务质量 市民服务 商业零售 日常消费 

分 类 号：F287.4[经济管理—国民经济]