也谈汽车服务中的客户满意度  

作　　者：甘绍津 

机构地区：[1]成都三和汽车服务有限公司

出　　处：《汽车维修与保养》2012年第8期84-85,共2页For Repair & Maintenance

摘　　要：在中国成为全球第一大汽车消费市场后，越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国，汽车市场的竞争愈演愈烈。无论是中低档车，还是高档豪华车市场，车型的增多给用户提供了更大的选择余地。此外，就目前市场来看，一个品牌在一个城市的经销商就可能多达十几家。对用户而言，买车、修车的同时也是在选择经销商。

关 键 词：客户满意度 汽车服务 汽车消费市场 汽车品牌 汽车厂家 汽车市场 经销商 低档车 

分 类 号：U472.2[机械工程—车辆工程]