顾客价值驱动要素行业差异性研究  

作　　者：易正伟[1] 

机构地区：[1]广东工贸职业技术学院经济贸易系,广东广州510620

出　　处：《西南农业大学学报（社会科学版）》2012年第7期23-27,共5页Journal of Southwest Agricultural University:Social Science Edition

摘　　要：为整体把握不同行业顾客价值驱动因素的差异性,根据营销学传统产品分类方法,将众多行业划分为耐用品行业、非耐用品行业和服务行业。在此基础上,结合各行业产品及消费特点和消费者访谈结果,对三大行业顾客价值驱动因素进行深入研究,提出了相关的顾客价值驱动要素模型。

关 键 词：顾客价值 驱动要素 耐用品行业 非耐用品行业 服务业 

分 类 号：F270[经济管理—企业管理]